Gestionar las quejas, reclamos y sugerencias, en CFA es un mecanismo constante y de importancia estratégica que permite escuchar de primera mano de los Asociados, Ahorradores, Proveedores y Comunidad, sus percepciones frente a la Cooperativa y el servicio que brinda, mediante un Sistema de Atención al Consumidor (SAC) que se convierte en fuente de mejora continua en los procesos internos y en las relaciones de CFA con los Consumidores Financieros.